Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder einem anderen Thema? Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie Ihre Antwort nicht? Bitte kontaktieren Sie uns.

  1. Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

Sie können Ihren Bestellstatus wie folgt überprüfen:

  • Gehen Sie zu Ihrer E-Mail und klicken Sie auf den Tracking-Link, den wir Ihnen per E-Mail gesendet haben.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie immer mit einer Lieferzeit von 5 - 15 Werktagen rechnen müssen. Bestellungen werden mit Luftpost von unserem Lager in Hongkong versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie die Lieferung auf der Website des Spediteurs verfolgen können.

  1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert www.femmingo.com?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: iDeal, Kreditkarte, Bancontact oder PayPal. Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und zzgl. Versandkosten. Kreditkartendaten wie Ihre Kreditkartennummer, Ablaufdatum usw. werden automatisch über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem an den Zahlmeister übertragen, ohne dass Femmingo oder andere Zugriff auf diese Daten haben. Auch im Falle einer Rückerstattung sind Ihre Kreditkartendaten für uns nicht einsehbar. Zahlungen mit Visa oder Mastercard sind durch spezielle Verifizierungsmethoden (Verified by Visa oder Mastercard Secure Code) zusätzlich geschützt.

  1. Wie kann ich meinen Einkauf zurückgeben?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sie haben jedoch das Recht, Ihre Meinung bis zu 14 Tage nach Rechnungsdatum zu ändern. Wir bieten Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung an, die der Karte gutgeschrieben wird, die bei der ursprünglichen Verkaufstransaktion verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit Ihrem ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesendet werden sollte. Shapewear, Dessous und Bademode werden nicht zurückerstattet oder zurückgegeben, wenn das Paket geöffnet wird. Sale-Artikel werden nicht zurückerstattet oder zurückgegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Paket zurücksenden und um eine Rücksendenummer und -adresse zu erhalten. Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung oder in einer alternativen, stabilen Verpackung zurück, um Beschädigungen zu vermeiden. Füllen Sie das der Lieferung beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Stellen Sie immer sicher, dass das Paket richtig verschlossen ist und senden Sie die Artikel per Einschreiben, versichert für den vollen Wert.

Denken Sie daran, dass die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung des Artikels nicht erstattet werden. Wir empfehlen Ihnen, Rücksendungen mit einem Track & Trace-Code zu senden, da Femmingo nicht verantwortlich gemacht werden kann, wenn das Paket verloren geht. Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit dem Betrag, den Sie von uns erhalten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt die Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Konto / Kreditkarte. Der Kaufbetrag, ohne Versandkosten, wird zurückerstattet. Achtung: Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung müssen Sie selbst tragen.

  1. Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe bestelle?

Wir empfehlen dringend, unserer Größentabelle zu folgen. Alle unsere Teile entsprechen unserer Größentabelle. Wenn Sie Ihre Größe nicht genau kennen, bitten Sie einen Freund, Sie zu messen und nehmen Sie 2 - 3 cm mehr für eine perfekte Passform.

       

 

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