¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido, entrega u otro tema? A continuación se muestra una lista de respuestas a las preguntas más frecuentes. ¿No puede encontrar su respuesta? Por favor contáctenos.

  1. ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Puede verificar el estado de su pedido de la siguiente manera:

  • Vaya a su correo electrónico y haga clic en el enlace de seguimiento que le enviamos.

Si no ha recibido un correo electrónico, comuníquese con nosotros.

Tenga en cuenta que siempre debe esperar un tiempo de entrega de 5 a 15 días hábiles. Los pedidos se envían por correo aéreo desde nuestro almacén de Hong Kong. Tan pronto como se haya enviado su pedido, le enviaremos una confirmación con un código de seguimiento y rastreo que puede utilizar para seguir la entrega en el sitio web del transportista.

  1. ¿Qué métodos de pago acepta www.femmingo.com?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: iDeal, tarjeta de crédito, Bancontact o PayPal. Todos los precios incluyen impuestos sobre las ventas y excluyen los gastos de envío. Los detalles de la tarjeta de crédito, como su número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, etc., se transfieren automáticamente al pagador mediante un sistema seguro codificado sin que Femmingo u otras personas tengan acceso a estos datos. Incluso en el caso de cualquier reembolso, los datos de su tarjeta de crédito no son visibles para nosotros. Los pagos con Visa o Mastercard tienen protección adicional debido a métodos de verificación especiales (Verified by Visa o Mastercard Secure Code).

  1. ¿Cómo puedo devolver mi compra?

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, tiene derecho a cambiar de opinión hasta 14 días después de la fecha de facturación. Estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo acreditado en la tarjeta utilizada en la transacción de venta original. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original sin daños junto con su formulario de devolución completo. Las fajas, la lencería y los trajes de baño no son reembolsables ni retornables si se abre el paquete. Los artículos en oferta no son reembolsables ni retornables. Comuníquese con nosotros para informarnos que está devolviendo un paquete y para recibir un número de devolución y una dirección. Devuelva el artículo en el embalaje original o en un embalaje alternativo resistente para evitar daños. Complete el formulario de devolución que vino con la entrega y adjúntelo al paquete. Siempre asegúrese de que el paquete esté sellado correctamente y envíe el (los) artículo (s) por correo certificado, asegurado por su valor total.

Recuerda que los costes y la responsabilidad de la devolución del artículo no son reembolsados. Le recomendamos que envíe las devoluciones con un código de seguimiento y localización, ya que Femmingo no se hace responsable si el paquete se pierde. Una vez que hayamos recibido su devolución en buen estado, le enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando el monto que recibirá de nosotros. Una vez recibida su devolución, el pago se realizará en un plazo de 14 días a la cuenta / tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Se reembolsará el importe de la compra, sin gastos de envío. Precaución: Usted debe pagar los costos de devolución de su pedido.

  1. ¿Cómo puedo asegurarme de pedir el tamaño correcto?

Recomendamos encarecidamente seguir nuestra tabla de tallas. Todas nuestras piezas se ajustan fielmente a nuestra tabla de tallas, si no sabes con certeza cuál es tu talla, pídele a un amigo que te mida y toma 2 - 3 cm extra para un ajuste perfecto.

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