Vous avez une question sur votre commande, livraison ou autre sujet ? Vous trouverez ci-dessous une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous n'arrivez pas à trouver votre réponse ? Veuillez nous contacter.

  1. Comment vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande comme suit :

  • Accédez à votre adresse e-mail et cliquez sur le lien de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter.

Veuillez prendre en compte le fait de toujours vous attendre à un délai de livraison de 5 à 15 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées par avion depuis notre entrepôt de Hong Kong. Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons une confirmation avec un code track & trace que vous pourrez utiliser pour suivre la livraison sur le site Web du transporteur.

  1. Quels modes de paiement www.femmingo.com accepte-t-il ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : iDeal, carte de crédit, Bancontact ou PayPal. Tous les prix incluent la taxe de vente et excluent les frais d'expédition. Les détails de la carte de crédit, tels que votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration, etc., sont automatiquement transférés à l'aide d'un système sécurisé encodé au paymaster sans que Femmingo ou d'autres personnes n'aient accès à ces données. Même en cas de remboursement, les données de votre carte de crédit ne nous sont pas visibles. Les paiements par Visa ou Mastercard bénéficient d'une protection supplémentaire grâce à des méthodes de vérification spéciales (Verified by Visa ou Mastercard Secure Code).

  1. Comment puis-je retourner mon achat ?

Nous espérons que vous serez ravi de votre commande. Cependant, vous avez le droit de changer d'avis jusqu'à 14 jours après la date de facturation. Nous serons heureux de vous offrir un remboursement complet crédité sur la carte utilisée lors de la transaction de vente initiale. Veuillez noter que les marchandises doivent être retournées en parfait état et dans leur emballage d'origine non endommagé avec votre formulaire de retour dûment rempli. Les vêtements de maintien, la lingerie et les maillots de bain ne sont ni remboursables ni retournables si le colis est ouvert. Les articles soldés ne sont ni remboursables ni retournables. Veuillez nous contacter pour nous informer que vous retournez un colis et pour recevoir un numéro et une adresse de retour. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage solide pour éviter tout dommage. Remplissez le formulaire de retour fourni avec la livraison et joignez-le au colis. Assurez-vous toujours que le colis est bien scellé et envoyez le(s) article(s) par courrier recommandé, assuré pour sa valeur totale.

N'oubliez pas que les frais et la responsabilité du retour de l'article ne sont pas remboursés. Nous vous conseillons d'envoyer les retours avec un code track & trace, car Femmingo ne peut être tenu responsable en cas de perte du colis. Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous enverrons un e-mail de confirmation indiquant le montant que vous recevrez de notre part. Après réception de votre retour, le paiement sera effectué dans les 14 jours sur le compte / la carte de crédit utilisé pour passer la commande. Le montant de l'achat, hors frais de livraison, sera remboursé. Attention : Les frais de retour de votre commande sont à votre charge.

  1. Comment puis-je m'assurer de commander la bonne taille ?

Nous vous recommandons fortement de suivre notre tableau des tailles. Toutes nos pièces s'adaptent à notre tableau des tailles, si vous ne savez pas avec certitude quelle est votre taille, demandez à un ami de vous rassurer et prenez 2 à 3 cm supplémentaires pour un ajustement parfait.

       

 

Vous vous êtes enregistré avec succès!
Cet email a été enregistré
français