Heeft u een vraag over uw bestelling, levering of een ander onderwerp? Hieronder vindt u een lijst met antwoorden op de meest gestelde vragen. Kunt u uw antwoord niet vinden? Neem contact met ons op.

  1. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de status van uw bestelling als volgt controleren:

  • Ga naar je e-mail en klik op de trackinglink die we je hebben gemaild.

Als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Houd er rekening mee dat u altijd een levertijd van 5 - 15 werkdagen verwacht. Bestellingen worden verzonden met luchtpost vanuit ons magazijn in Hong Kong. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een bevestiging met een track & trace-code die je kunt gebruiken om de levering te volgen op de website van de vervoerder.

  1. Welke betaalmethoden accepteert www.femmingo.com?

We accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, creditcard, Bancontact of PayPal. Alle prijzen zijn inclusief omzetbelasting en exclusief verzendkosten. Creditcardgegevens, zoals uw creditcardnummer, vervaldatum, enz., worden automatisch via een gecodeerd beveiligd systeem overgedragen aan de betaalmeester zonder dat Femmingo of anderen toegang hebben tot deze gegevens. Ook bij een eventuele restitutie zijn uw creditcardgegevens voor ons niet zichtbaar. Betalingen met Visa of Mastercard hebben extra bescherming dankzij speciale verificatiemethoden (Verified by Visa of Mastercard Secure Code).

  1. Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

We hopen dat je blij zult zijn met je bestelling. U heeft echter het recht om tot 14 dagen na factuurdatum van gedachten te veranderen. We bieden u graag een volledige terugbetaling aan op de kaart die bij de oorspronkelijke verkooptransactie is gebruikt. Houd er rekening mee dat goederen in perfecte staat en in hun originele, onbeschadigde verpakking moeten worden geretourneerd, samen met uw ingevulde retourformulier. Shapewear, lingerie en badkleding worden niet gerestitueerd of geretourneerd als het pakket is geopend. Sale artikelen worden niet gerestitueerd of geretourneerd. Neem contact met ons op om ons te informeren dat je een pakket retourneert en voor het ontvangen van een retournummer en adres. Retourneer het artikel in de originele verpakking of in een alternatieve, stevige verpakking om beschadiging te voorkomen. Vul het retourformulier in dat bij de levering is geleverd en voeg dit bij het pakket. Zorg er altijd voor dat het pakket goed verzegeld is en verstuur het/de item(s) aangetekend, verzekerd voor de volledige waarde.

Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retourneren van het artikel niet worden vergoed. We raden je aan om retouren met een track & trace code te versturen, aangezien Femmingo niet verantwoordelijk kan worden gehouden als het pakket zoek raakt. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, sturen we je een e-mail ter bevestiging met daarin het bedrag dat je van ons ontvangt. Na ontvangst van je retourzending wordt de betaling binnen 14 dagen overgemaakt op de rekening/creditcard waarmee de bestelling is geplaatst. Het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, wordt teruggestort. Let op: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

  1. Hoe zorg ik ervoor dat ik de juiste maat bestel?

We raden ten zeerste aan om onze maattabel te volgen. Al onze stukken passen in onze maattabel, als je niet zeker weet wat je maat is, vraag dan een vriend om je op te meten en neem 2 - 3 cm extra voor een perfecte pasvorm.

       

 

Je bent met succes geabboneerd!
Dit e-mailadres is geregistreerd
Nederlands